AI 검색에서 먼저 말한 브랜드가 유리한 이유

AI 추천 결과에도 순서의 편향이 존재한다 소비자가 AI 검색에 다음과 같이 질문한다고 가정해 보겠습니다. "삼성전자와 LG전자 중 어떤 브랜드의 제품을 구매하는 것이 좋을까요?" 이번에는 질문의 순서만 바꿔보겠습니다. "LG전자와 삼성전자 중 어떤 브랜드의 제품을 구매하는 것이 좋을까요?" 두 질문은 사실상 동일합니다. 브랜드명만 서로 바뀌었을 뿐입니다. 두 브랜드의 제품과 소비자의 요구 조건도 같습니다. 그런데 AI가 내놓는 추천 결과는 달라질 수 있습니다. 심지어 두 브랜드의 경쟁력이 비슷하다고 판단하는 상황에서는 먼저 언급된 브랜드가 더 자주 추천될 수 있습니다. Loud & Lexis의 연구 보고서 「First come, first recommended? Position bias in head-to-head brand recommendations by a frontier AI model [https://www.loudandlexis.com/whitepaper-pos