블루닷 인텔리전스 : 취약 프롬프트 발견부터 콘텐츠 생성-발행을 한번에
ChatGPT 등 AI검색 답변에 경쟁사는 등장하는데, 우리 브랜드가 나타나지 않나요? 주로 어떤 고객들의 질문에 그런 결과가 나타나나요? 취약한 고객 질문이 확인됐다면 어떻게 대응해야 할까요? 바로 이러한 고민을 해결해주는 기능을 블루닷 인텔리전스에 추가했습니다. 메뉴명은 '콘텐츠 사각지대'입니다.
블루닷 인텔리전스의 '콘텐츠 사각지대'는
- 1단계 : 브랜드 가시성과 인용률이 낮은 고객 질문을 탐지해내고
- 2단계 : 가시성과 인용률을 높일 수 있는 콘텐츠를 생성해주고
- 3단계 : 원하는 지식 허브 플랫폼(블루닷CMS와 워드프레스 기반)으로 결과를 자동 발송하는
기능입니다. 아래 실제 화면을 보면서 설명을 드리도록 하겠습니다.
콘텐츠 사각지대는 어떻게 작동할까
콘텐츠 사각지대는 취약 고객질문(프롬프트)를 분류하는 것으로 시작됩니다. 처음 시작할 때 20~40개 내외의 프롬프트(고객 질문)을 입력하고 계실 텐데요. 성과가 좋은 것도 있고 나쁜 것도 있을 겁니다. GEO는 바로 가시성과 인용률이 낮은 취약 프롬프트를 찾아내 최적화하는 과정이라고 할 수 있습니다. 현재 가시성이 높은 프롬프트에 대응하는 것보다 취약 프롬프트에 우선적으로 조치를 취하는 것이 필요하다고 할 수 있습니다.
문제는 취약 프롬프트를 어떻게 정의할 것이냐입니다. 저희는 취약 프롬프트를 "AI검색의 답변에서 경쟁사 대비 언급량이 낮으면서 동시에 자사 웹사이트의 콘텐츠도 인용하지 않는, 브랜드 가시성의 사각지대에 놓인 고객 질문(프롬프트)"로 정의하고 있습니다. 사실상 AI검색에서 우리 브랜드의 존재감이 희미한 프롬프트라고 할 수 있습니다.
취약 프롬프트의 원인은 다양합니다. 해당 브랜드의 인지도나 브랜드 권위도가 낮으면 당연히 언급량이 작을 겁니다. 권위도는 어느 정도 확보돼 있지만 해당 고객 질문에 곧장 답할 수 있는 콘텐츠가 자사 혹은 자사 관련 플랫폼에 존재하지 않으면 인용률이 낮게 나타날 겁니다. 취약 프롬프트에 대응하려면 이 두 가지 경우의 수를 모두 고려해야 합니다. 낮은 가시성은 On-Site 전략과 Off-Site 전략을 모두 동원해 빠른 시일 안에 끌어올려야 합니다. 낮은 인용률은 직접 답변(Direct Answer)을 포함하고 있는 콘텐츠를 제작해 곧장 대응해야 하죠. '콘텐츠 사각지대' 메뉴는 후자의 워크플로를 획기적으로 단축시켜주는 기능이 들어 있습니다. '콘텐츠 생성'와 '블루닷CMS 내보내기'만 활용하면 1분 안에 작업을 대부분 완료할 수 있습니다.
콘텐츠 사각지대의 '콘텐츠 생성'은 어떻게 작동하나
'콘텐츠 생성'은 취약한 고객 질문에 AI검색이 쉽게 인용이 될 수 있도록 최적화한 콘텐츠를 생성하는 메뉴입니다. 핵심 생성 조건은 '직접 답변', '구조화한 데이터', 'AI검색 선호 문서 포맷', '권위있고 전문적인 글쓰기와 엔티티 활용' 등입니다. GEO의 콘텐츠 문법이 잘 녹아들도록 생성하는 방식입니다.
저희는 블루닷 오웰을 통해 가장 품질 높은 콘텐츠 생성 및 변형 프롬프트를 꾸준히 개발해왔습니다. 그 노하우가 있었기에 좋은 품질의 대응 콘텐츠를 생성할 수가 있게 된 것입니다. 특히 Gemini 3.1 Pro와 같은 상위 모델을 선택하면 더 신뢰할 수 있는 콘텐츠 초안을 확인할 수가 있게 됩니다.
아래에 2개의 빈 공간이 존재하는데요. 설명을 드리도록 하겠습니다.
- 소스 정보 : 대응하는 콘텐츠를 생성하기 위해 제품에 대한 원본 정보를 입력하는 공간입니다. 아시다시피 적절한 소스가 없으면 AI는 부정확한 정보를 생산할 확률이 높아집니다. 해당 고객 질문에 답변할 때 가장 적합한 제품이나 브랜드에 대한 핵심 정보를 입력하면 더욱 정확한 콘텐츠를 생산하실 수 있습니다.
- 톤앤매너 : 기본 모드는 '권위 있는 톤'입니다. 하지만 경우에 따라서는 다소 친근하고 친절한 톤으로 작성하시고 싶을 때도 있을 겁니다. 콘텐츠가 발행되는 사이트의 기본적인 톤앤매너가 존재하기에 이를 고려해서 작성하도록 지시할 수가 있는 겁니다.
앞으로 몇 가지 설정을 더 추가할 예정입니다. 주로 포맷에 관한 것들입니다. FAQ 포맷이나 가이드 포맷, How To 포맷이나 보도자료 포맷 등도 선택할 수 있도록 업데이트할 예정입니다.
콘텐츠 블루닷CMS 내보내기는 어떻게 작동하나
블루닷에이아이의 강력한 강점 중 하나는 GEO를 위한 End-To-End 솔루션을 모두 갖추고 있다는 점입니다. 그 중 하나가 GEO 성능에선 최고의 역량을 보유하고 있는 사이트 구축 플랫폼 '블루닷CMS'입니다. 블루닷CMS는 GEO의 기초라 할 수 있는 '스키마 마크업'이 동적으로 생성되는 CMS입니다. 별도의 플러그인이 필요 없습니다. 별도의 수작업을 하지 않아도 기본적으로 스키마 마크업이 들어갑니다. 뿐만 아니라 GEO 제목 생성이나 썸네일 생성을 AI 기반으로 제작해 줍니다. 지식 허브 사이트 구축과 운영의 편의성을 두루두루 갖춘 CMS라 할 수 있습니다. 그리고 헤드리스 기반입니다.
블루닷CMS의 서비스 연동 설정에 위와 같은 메뉴가 포함돼 있습니다. '블루닷 인텔리전스' 연동 기능입니다. 여기에 포함돼 있는 암호화된 값을 블루닷 인텔리전스에 넣기만 하면 둘은 쉽게 연동이 됩니다. 생성된 콘텐츠를 내보낼 수 있고, 곧바로 발행도 할 수 있습니다.
취약 프롬프트가 10개라면 10개 콘텐츠의 초안을 작성해 블루닷CMS로 내보내는 데까지 10분도 채 걸리지 않습니다. 대신 초안을 검토하고 부가 정보를 입력하는 시간이 일부 필요할 뿐입니다. 둘의 연동 기능을 사용하면 지식 허브 사이트를 아주 손쉽게 운영하실 수가 있게 되는 겁니다.
지식 허브 사이트는 GEO의 필수 항목으로 급부상하고 있습니다. AI검색이 홍보색이 옅은 객관적 신뢰 기반 콘텐츠를 선호하기 때문입니다. 토스피드 같은 곳을 예로 들 수 있는데요. 금융정보에 대한 객관적 콘텐츠를 내외부 필자를 활용해 수시로 업데이트하고 있습니다. 그만큼 AI검색에 인용도 잘 되는 편입니다. 현재 이러한 해당 산업 지식 허브 구축은 빠르게 확산하는 중입니다. 신한금융의 솔깃 사이트 구축도 같은 맥락이라고 볼 수 있습니다.
GEO의 핵심은 실행과 워크플로 단축
GEO는 진단과 분석에 머무르면 안됩니다. 그것만으로는 차별화하기도 성장하기도 쉽지 않습니다. 중요한 건 실행을 직접적으로 도와줄 수 있어야 합니다. 블루닷 인텔리전스의 고객들을 만나보면 한결 같이 주문하는 대목입니다. 그래서 어떤 콘텐츠를 만들어야 하는지, 누가 써야 하는지, 어떻게 작성해야 하는지 늘 어려워 합니다. 블루닷 인텔리전스의 '콘텐츠 사각지대'는 이 문제를 한번에 해결할 수 있는 국내 유일의 솔루션입니다.
'GEO 취약점 분석은 정확하고 세밀하게, 실행은 더 빠르고 쉽게', 블루닷 인텔리전스는 그런 생태계를 주도적으로 만들어나가고자 합니다. 나아가 ACO(Agentic Commerce Optimization) 솔루션도 추가할 예정이랍니다. 기대해주세요.