블루닷 인텔리전스 업데이트 : 고객 검색 데이터 기반으로 프롬프트 추출하기

GEO 분석 및 실행 자동화 플랫폼, 블루닷 인텔리전스의 중요한 기능 업데이트 한 가지를 소개해드립니다. '연동관리'와 '프롬프트 추천'입니다.

그동안 고객사들을 만나면서 가장 자주 받았던 요청 사항 중 하나를 꼽자면 '프롬프트는 어떻게 만들어야 하나요'입니다. "저희 고객이 ChatGPT나 Gemini에 어떤 질문을 하는지 알 방법은 없나요?"라는 질문들입니다. 오픈AI나 구글이 혹은 앤트로픽이 공개하지 않는 이상 이 데이터를 확인할 방법은 없습니다. 게다가 사람들은 자연어로 질문하는 게 익숙해져서, 어떤 동일한 질문을 몇 번이나 했는지 파악하기란 사실상 불가능입니다. 그저 추론한다면 쿼리팬아웃으로 분해된 쿼리들의 집합과 규모를 어림짐작으로 파악할 수 있을 뿐이죠. 그래서 프롬프트를 설계하는 과정은 결코 만만치 않습니다.

사용자들이 어떤 질문을 하는지, 힌트를 얻을 수 있는 중요한 데이터가 있긴 합니다.  바로 구글 서치 콘솔(Google Search Console)의 쿼리 데이터(검색어 수)입니다. 구글 서치 콘솔에는 해당 페이지로 들어오기 전 입력했던 쿼리를 노출수와 클릭수 순으로 제공하고 있는데요. 최근 들어 1~2단어가 아니라 4단어 이상의 쿼리가 빠르게 늘어나고 있습니다. AI검색에서 자연어로 입력하는 사용자들의 비중이 늘어나면서 나타난 결과입니다.

이 데이터들은 '쿼리 팬 아웃'의 결과물입니다. AI검색은 사용자들이 장문이 자연어로 질문하게 되면 여러개의 쿼리로 쪼개는 '쿼리 팬 아웃'을 실행하게 되는데요. 이러한 유형의 쿼리들 또한 꽤나 긴 단어로 구성돼 있습니다. 확실히 이전과 달리 이런 4~5단어 이상의 쿼리들이 구글 서치 콘솔에 상당히 등장하는데요. 누가 뭐래도 이 데이터는 사용자들이 직접 입력한 실제 데이터라고 할 수 있습니다.

아래에 사례를 가져왔는데요. 보시다시피 4단어 이상의 쿼리가 상당한 비중을 차지하고 있습니다.

GSC 검색어 데이터로 고객 질문 역추정

저희 블루닷에이아이는 이러한 쿼리들이 주류가 되는 날을 손꼽아 기다렸습니다. 불과 3~4개월 전까지만 하더라도 1~2단어의 검색어들이 노출 상위를 차지해왔습니다. 최근 1~2달 사이엔 4단어 이상의 장문 쿼리(검색어)가 상위권을 지배하는 경우가 자주 나타났습니다. AI검색을 통한 검색이 늘어나고 있다는 신호로 저희는 읽은 것이죠.

당연히 저희는 이 쿼리를 활용할 방법을 찾기 위해 애썼습니다. 그래서 만들어낸 기능이 '추천 프롬프트'입니다. 이 기능은 노출수 높은 4단어 이상의 쿼리를 구글서치콘솔에서 추출해서, 고객 의도 기반의 프롬프트(질문)로 역추정합니다. 그리고 의도 분석을 바탕으로 저희의 고객 5단계 여정 모델에 매핑합니다. 문제 자체 대한 질의인지, 탐색 의도인지, 비교나 검증 의도인지, 구매와 액션을 위한 것인지 분류를 하게 되는 거죠.

이러한 분석 과정을 거쳐 아래처럼 최대 20개의 프롬프트를 추천해줍니다. 이전처럼 '어떤 프롬프트를 입력해 데이터를 수집해야 하지', 고민에 빠지지 않으셔도 됩니다. 블루닷 인텔리전스의 '추천 프롬프트'만으로도 최소 20개의 실 데이터 기반 고객 질문을 뽑아낼 수 있어서입니다.

블루닷 인텔리전스 연동 관리로 구글 서치 콘솔을 연결하세요

추천 프롬프트를 이용하기 위해서는 먼저 여러분들이 운영 중인 '구글 서치 콘솔'을 블루닷 인텔리전스와 연동해야 합니다. 그래야 데이터를 불러올 수 있어서입니다. 이를 위해 왼쪽 메뉴에 '연동 관리'를 추가했습니다. 현재 구글 서치 콘솔과 AI채널 2개 서비스만 연동이 가능한데요. 앞으로 지원하는 서비스나 플랫폼 수를 빠르게 늘려나갈 계획입니다.

연동은 매우 간단합니다. 구글 서치 콘솔 계정만 있으면 됩니다. 클릭 - 클릭 몇 번이면 두 서비스의 연동은 금방 마무리됩니다. 그 절차가 끝나면 곧바로 추천 프롬프트를 이용할 수 있게 되는 것이죠. 이 기능을 도입하면서 AI가 자신이 학습한 데이터로 프롬프트를 생성해주는 메뉴는 삭제했습니다. 구글 서치 콘솔 연동을 통해 실 데이터 기반으로 프롬프트를 설계하는 접근이 훨씬 과학적이어서입니다.

블루닷 인텔리전스 - GA4 연동도 곧 지원됩니다

블루닷 인텔리전스와 GA4도 곧 연동되도록 만들 예정입니다. 블루닷 인텔리전스의 GEO 데이터의 신뢰도를 확보하기 위한 차원입니다. 위 사례처럼, 블루닷 인텔리전스의 GEO 지표와 GA4의 주요 지표를 연결하게 되면 더 많은 인사이트를 제공해 드릴 수 있게 됩니다. 이미 저희는 두 데이터의 관계를 고객사들과 여러 차례 추적/비교한 바 있습니다. 의미있는 상관관계가 존재한다는 것도 확인했습니다. 인용률-AI 유입 세션의 상관관계 차트를 설계 중인데요. 이게 완료되면 신뢰할 만한 KPI 설정에 큰 도움을 드릴 수 있을 것입니다.

'GEO 하면 뭐가 달라져?'라는 질문에 데이터로 답변할 수 있는 중요한 근거를 블루닷 인텔리전스에서 얻어갈 수 있게 되는 거죠.

구글 서치 콘솔 데이터 기반의 추천 프롬프트는 프로와 스타터 가입자 모두 경험해 보실 수 있습니다. 일단 체험 수준으로 두 플랜 가입자 모두에게 오픈을 했는데요. 추천받을 수 있는 프롬프트의 수, 프롬프트의 품질 등은 두 플랜 간에 곧 차이가 나게 될 겁니다. 그 전까지 자유롭게 사용해 보시기 바랍니다.

GSC 데이터로 프롬프트를 설계하고, GEO 취약점을 발견하세요

구글 서치 콘솔 데이터로 사용자 질문을 파악한 뒤, 그 질문에 우리 브랜드는 GEO에 얼마나 취약한지 점검해 보세요. 그리고 그 취약점을 어떻게 보완하고 해결할지 블루닷 인텔리전스에게 물어보세요. 그러면 GEO에서 가장 앞서나가는 브랜드가 될 수 있을 겁니다. GEO 분석 및 실행 자동화 플랫폼 '블루닷 인텔리전스'가 여러분들의 GEO 성공을 도와드리도록 하겠습니다.