[블루닷 인텔리전스] 대시보드에 '가시성-인용 갭' 지표가 추가됩니다

AI검색최적화(GEO)를 위한 AI 가시성 분석 솔루션, 블루닷 인텔리전스에 많은 관심을 보여주시고 계시는데요. 오늘은 블루닷 인텔리전스의 몇 가지 업데이트 사항을 공유드리고자 합니다. 핵심은 가시성-인용 갭이라는 신규 지표와 대시보드, 프롬프트 입력 및 효과 측정 기능입니다.

'가시성-인용 갭'이란 무엇이고 왜 중요한가

블루닷 인텔리전스 고객분들을 만나다 보면, GEO와 관련 2가지를 가장 궁금해 하시더군요. (1) 우리 브랜드가 AI 검색에 잘 나타나고 있는지 (2) 우리 사이트가 자주 인용되고 있는지 입니다. 통상 저희는 1을 브랜드 가시성을 측정하고 (2)를 도메인 인용률로 계산합니다. 사실 두 지표는 독립적인 관계이긴 합니다. 하지만 두 지표를 잘 결합하면 새로운 인사이트를 도출해 낼 수 있습니다.

• 브랜드(제품) 가시성 > 도메인 인용률 : 가장 일반적인 경우입니다. A라는 제약사의 '가'제품이 있다고 가정해 보겠습니다. 사람들이 흔하게 하는 질문에 'A'라는 제약사의 '가' 제품은 어떤 식으로든 등장합니다. (만약 흔한 질문에 '가' 제품이 잡히지 않는다면 정말 문제입니다.) 가장 좋은 사례는 A라는 제약사의 '가'제품을 언급하면서 해당 제약사나 제품의 웹사이트를 인용하는 경우입니다. 하지만 의외로 해당 웹사이트를 인용해 답변을 생성하는 비율은 높지 않습니다. AI검색최적화가 잘 돼 있는 경우가 국내에선 그리 흔하지 않아서입니다. 따라서 두 지표 사이엔 갭이 발생할 수밖에 없죠.
• 브랜드(제품) 가시성 < 도메인 인용률 : 이 반대의 경우도 있습니다. 이번엔 'B' 제약사의 '나' 제품이 있다고 가정해 보겠습니다. 고객들이 ChatGPT 등에서 자주 하는 질문에 'B' 제약사의 '나' 제품에 대한 언급은 거의 안 보입니다. 그런데 특이하게도 'B' 제약사 웹사이트가 자주 인용이 됩니다. 관련된 정보가 워낙 풍성해서입니다. 이 경우 도메인 인용률은 높지만 제품이나 브랜드 가시성이 낮은 나타납니다.
• 가시성-인용 갭 = |브랜드 가시성 - 도메인 인용률|입니다. 절대값이 갭의 크기인 셈이죠. 다만 저희는 (+)값과 (-)값을 구분합니다. (+)갭이 크다는 건 제품이나 브랜드 인지도는 높아서 답변에 자주 등장하지만 사이트 관리가 되지 않아서 제품 정보 인용 시 다른 사이트를 AI검색이 가져오는 정도입니다. 이 갭이 크면 '빨리' 자사 웹사이트를 AI검색에 최적화해야 합니다. (-)갭이 크면 빨리 높은 퍼포먼스를 보여주는 자사 웹사이트 콘텐츠에 자사 제품이나 브랜드 엔티티를 추가해야 합니다.

저희는 가시성-인용 갭이 15%를 넘느냐를 기준점으로 삼고 있습니다. 이 기준점을 넘어서면 액션이 필요하다는 메시지를 남기게 됩니다. 15%는 고객사 갭의 평균값이라고 보시면 됩니다. 그리고 이 기준점을 고객사가 늘어날 때 조금씩 조정을 하게 됩니다.

블루닷 인텔리전스 '대시보드'에서 가시성-인용 갭을 확인하게 되면 AI검색최적화를 위해 무엇부터 준비해야 하는지 쉽게 떠올릴 수 있게 됩니다.

프롬프트 입력 방식의 개편... 무엇이 달라졌나

GEO를 위한 핵심 전략을 도출하려면 고객들이 가장 자주 질문하는 것이 무엇인지를 파악해야 합니다. 그리고 우리 회사의 핵심 목표가 무엇인지도 정리해야 합니다. 이 두 가지가 '프롬프트'(쿼리)로 반영될 때 가장 유익한 데이터를 얻어낼 수가 있습니다.

그동안 블루닷 인텔리전스의 프롬프트는 간접 입력 방식이었습니다. (저희가 대신 입력해주고 데이터 수집을 개시했습니다.) 그리고 프롬프트를 추가하기도 쉽지 않았습니다. 프롬프트 작성에 익숙한 고객들이 많지 않아서 늘 저희가 도와드렸습니다. 이젠 그런 수고를 하시지 않아도  됩니다. 가입 즉시 필요한 프롬프트를 추가하고 곧바로 데이터를 수집하실 수 있습니다. 다만 현재는 블루닷 인텔리전스 라이트 플랜의 경우 최대 15개까지 입력이 가능합니다. 더 많은 프롬프트를 추가할 경우 추가 과금이 됩니다.

프롬프트를 추가하는데 그치지 않습니다. 이번 개편으로 프롬프트별로 언급 빈도, 언급 위치, 감성 분석, 답변 길이, 지역 등을 모두 관리할 수 있게 됐습니다.

• 언급 빈도 : 해당 프롬프트로 수집된 답변 중에 브랜드나 제품명이 1번으로 언급된 답변의 수
• 언급 위치 : 해당 브랜드나 제품이 답변에서 나타는 위치와 강도
• 감성 분석 : 답변의 긍부정 분석
• 답변 길이 : 답변의 실제 길이(평균값)
• 지역 : 프롬프트가 적용될 지역(인용 출처의 지역을 제어할 수 있습니다.)

사실 프롬프트 메뉴만 잘 관리해도 우리 회사의 AI검색최적화 문제점을 무엇인지 쉽게 파악하실 수 있습니다. 세부적인 지표는 분석 메뉴에서 추가 분석해 볼 수도 있고요.

이번 개편으로 블루닷 인텔리전스는 AI 가시성을 비롯해 GEO와 관련된 다양한 데이터를 분석할 수 있는 도구가 성장하게 됐습니다.

조만간 또다른 업데이트로 다시 찾아뵙겠습니다. AI검색최적화를 위해 어떤 행동을 취해야 할지를 다루는 '액션 전략' 부분이 앞으로 더 보강될 것이라는 점 넌지시 알려드립니다.