커머스를 위한 GEO(Generative Engine Optimization) 분석 및 실행 도구 '블루닷 인텔리전스(bluedot intelligence)'를 업데이트 했습니다. 어떤 기능이 추가됐고 달라졌는지 알려드리도록 하겠습니다.

프롬프트 자동 생성 및 추천 기능

고객들이 어떤 질문을 하는지 정확히 측정할 수 있는 방법은 없습니다. 여러 유입 키워드 데이터를 보고 유추할 수는 있죠. 혹은 구글 서치 콘솔을 통해 수집되는 쿼리를 보면서 참고할 수 있습니다. 하지만 모든 사용자들이 동일한 쿼리를 토씨 하나 틀리지 않고 입력하진 않습니다. 그래서 정확한 쿼리 볼륨(쿼리 입력량)를 파악하기란 정말 쉽지 않습니다.

그래도 알아내야만 합니다. 고객들의 의도를 파악할 수 있어야 그 의도와 질문에 대응해 콘텐츠를 생산하거나 사이트를 최적화할 수 있기 때문입니다. 가급적이면 고객들의 의도에 근접한 질문을 도출해내야 하고, 이를 성과지표와도 연동시켜야 합니다. 고객들이 자주 하는 질문, 고객들이 궁금해하는 질문을 파악하는 것이야말로 GEO의 핵심이라고 감히 말씀드릴 수 있습니다.

그동안 저희는 '고객들이 어떤 질문을 할까' 파악하기 위해 여러 데이터를 수집해봤습니다. 하지만 그 데이터가 늘상 정확하다는 확신을 갖지 못했습니다. 그래서 접근법을 달리했습니다. AI 검색 안에서 고객의 구매 여정을 세분화하고, 그 과정별로 어떤 질문을 통상적으로 하게 되는지 데이터와 비교하며 틀을 짰습니다. 어느 정도 합리적인 결론을 도출할 수 있게 됐습니다.

탐색 - 발견 및 비교 - 검증 및 확신 - 행동 및 구매

사용자들이 특정 제품을 구매하기 전 이러한 여정을 일반적으로 따른다는 걸 알 수가 있었습니다. 앞선 두 단계에선 특정 브랜드가 포함돼 있지 않은 질문을 던지고, 마지막 두 단계에선 브랜드를 언급하며 질문을 던집니다. 이 모델링을 통해 고객의 잠재적 질문을 도출하는 툴을 개발한 것입니다.

블루닷 인텔리전스에 추가된 '프롬프트 생성' 메뉴는 이러한 4가지 여정에 따라 고객의 잠재 질문을 생성하는 기능입니다. 당연히 저희가 컨설팅을 거치면서 검증도 해본 결과입니다. 이걸 하나의 툴로 구현했고 오늘 마침내 추가하게 된 것입니다.

블루닷 인텔리전스 고객들은 프롬프트 즉 고객의 예상 질문을 어떻게 만들어야 하나 많은 고민을 하고 계셨습니다. 저희는 컨설팅을 통해 풀어나갔습니다. 이제는 저희 컨설팅 없이도 질문 후보군을 어느 정도 추정할 수 있게 됐습니다. 여러 경험을 바탕으로 도출한 고객 여정 프레임워크를 저희 독자적으로 도출했기에 가능했습니다.

앞으로 조금씩 조정이 되긴 할 겁니다. 하지만 처음 블루닷 인텔리전스를 사용하시는 분들께 프롬프트 작성에 길잡이가 될 것이라고 확신합니다.

Google AI Mode 수집 추가

구글이 구글 AI Mode에 집중하고 있습니다. 1월 27일에는 구글 AI Overviews에서 AI Mode로 대화가 바로 이어지도록 업데이트하기도 했습니다. 구글의 핵심 비즈니스가 현재 AI Mode로 모아지고 있어서일 겁니다.

"대화로의 전환을 더욱 원활하게 만들었습니다. 이제 AI 개요에서 바로 추가 질문을 하고 AI 모드를 통해 자연스럽게 대화를 주고받을 수 있습니다. 테스트 결과, 사용자들은 대화로 자연스럽게 이어지는 경험을 선호하며, AI 개요의 맥락을 유지하면서 추가 질문을 하는 것이 검색을 더욱 유용하게 만들어준다는 것을 확인했습니다."

저희 입장에서도 빠르게 대응할 수밖에 없는 상황입니다. 이러한 흐름을 고려해 AI Mode 수집을 오늘부터 추가했습니다. 블루닷 인텔리전스 플랜 중에서도 '프로'만 수집 가능합니다. 다소 비용이 많이 들 수밖에 없는 점을 고려했습니다.

경쟁사 분석 보고서 생성 추가

또 한 가지 추가된 게 더 있습니다. '경쟁사 분석'보고서 생성 기능입니다. 당연히 여기엔 저희 데이터와 DUCA 프레임워크가 반영돼 있습니다. 초기 수준에서 필요한 만큼의 경쟁사 대응 전략 방향과 실행 아이템을 발견하실 수 있을 겁니다. 저희 DUCA 프레임워크가 여러분들께 가장 유용한 실행 전략을 제안해 드리게 될 것입니다.

GEO 분석과 실행 전략 그리고 매출 제고 전략이 필요하시다면, 블루닷 인텔리전스에 문의해주세요.

블루닷 인텔리전스 - AI 검색을 위한 브랜드 및 제품 가시성 최적화 솔루션

블루닷 인텔리전스는 기업 브랜드 및 제품의 AI 검색 결과를 수집, 분석하여 마케팅 전략 인사이트를 제공하는 AI검색최적화 플랫폼입니다. 브랜드와 제품의 가시성을 30% 이상 향상시켜드립니다.

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