'우리 고객들은 어떤 질문을 AI검색에 하고 있나요?'
고객 미팅에서 가장 많이 받는 질문 중 하나입니다. 그만큼 어떤 질문을 중심으로 GEO 데이터를 수집해야 하는지 고민이 많아서일 겁니다. 현실적으로 고객이 각 AI 검색별로 어떤 질문을 했는지 정확한 데이터로 파악할 방법은 존재하지 않습니다. 현재까지는 그렇습니다. AI 검색 기업들이 그 데이터를 공개하지 않아서입니다. 하지만 이를 역추적할 수 있는 가장 좋은 방법이 있습니다. 구글 서치 콘솔의 검색어 데이터를 활용하는 것입니다.
예를 먼저 들어보겠습니다. 구글 서치 콘솔은 인기 검색어를 집계해서 보여주고 있습니다. 이 데이터를 보면 최근 흥미로운 경향이 발견됩니다. 비교적 긴 문장의 검색어가 상당히 늘어나고 있는 현상입니다. 이는 다음 2가지의 결과로 인한 것으로 볼 수 있습니다.
- 쿼리 팬 아웃 결과
- 고객이 입력한 질문 전문
AI 검색은 고객의 질문이 입력되면 자동으로 쿼리를 팬아웃합니다. 혹은 쿼리를 재작성하기도 합니다. 이마저도 어려우면 아예 쿼리 전문 그대로 검색을 실행하기도 합니다. 그 데이터가 여기에 온전하게 들어오게 되는 것이죠. 구글 서치 콘솔에 입력된 검색어는 사실상 고객의 질문 그 자체라고 할 수 있습니다. 물론 일부 변형이 되긴 했지만, 살아있는 입력 데이터라고 할 수 있죠.
블루닷 인텔리전스는 이 데이터를 받아와서 고객의 실제 질문으로 재구성하는 기능을 이번에(9월 2일) 선보였습니다. '고객 질문 탐색' 기능입니다. 앞서서도 말씀드렸다시피 구글 서치 콘솔에 입력된 검색어 데이터(최소 3~4단어 이상)를 가져와 실제 고객이 질문한 자연어 문장으로 재구성을 하게 됩니다. 실제 질문과 가장 가깝게 재현하기 위해 저희 오랜 분석 노하우를 투영했습니다.
여기에 그치지 않습니다. 해당 질문의 노출수, 고객 여정의 단계, 의도 추정 결과 등을 함께 보여드립니다. 이를 통해 고객이 지금 어떤 여정에 어떤 의도로 질문하는지도 파악할 수 있습니다. 당연히 '추적 시작' 버튼을 누르면 곧바로 GEO 핵심 데이터를 추적할 수도 있습니다. '어떤 질문을 모니터링해야 하나' 고민을 덜 수 있게 된 것입니다.
고객 질문 탐색 사용 방법
- 먼저 구글 서치 콘솔 연동 버튼을 클릭하세요.
- 추적할 구글 서치 콘솔의 도메인을 선택하세요.
- 잠시 기다리면 자동으로 고객 질문 목록이 생성됩니다.
- 필요할 경우 추적 시작 버튼을 눌러, 모니터링을 시작하세요.
주간 보고서 메일 전송 기능 추가
또 하나 추가된 기능을 전해드리려고 합니다. '보고서 메일 전송 기능'입니다.
블루닷 인텔리전스에 수집되는 데이터를 매일매일 확인하지 않는 경우가 많습니다. 워낙 챙겨봐야 할 데이터가 많다 보니 그럴 수도 있고, 업무가 바빠서 확인 못하는 경우도 있습니다. 그러다가 중요한 변화를 체크하지 못하면 갑작스런 GEO 지표 변화에 당황해 할 수도 있습니다. 실제로 그런 경우도 자주 접하게 됩니다.
주간 보고서는 일주일에 최대 2회, 여러분들이 입력한 이메일로 GEO 핵심 지표의 변화 양상을 리포트로 보내주는 기능입니다. 블루닷 인텔리전스에 매일매일 들어오지 않더라도 주요 지표를 확인토록 함으로써, 모니터링 시점의 공백이 발생하지 않도록 도와주는 기능입니다.
주간 보고서 알림 사용 방법
- 왼쪽 메뉴바의 프로젝트 설정 클릭
- 주간 보고서 알림 클릭
- 알림 받기 활성화한 뒤에 보고서를 받고자 하는 요일과 시간 설정
- 수신 이메일 설정
이렇게만 설정을 해두면, 지정된 요일에 간략한 주간 보고서를 직접 받아보실 수 있습니다. 직접 사용해 보시고, 데이터 추가가 필요하다면 언제든지 저희 쪽에 연락해주세요. 업데이트는 얼마든지 가능합니다.
기타 업데이트 사항
몇 가지 추가된 데이터도 있습니다. 브랜드 가시성 메뉴와 도메인 인용률 메뉴에 들어가시면, 경쟁사 가시성 현황, 경쟁사 AI 인용률 현황 등이 추가됐다는 걸 확인하실 수 있을 겁니다. 경쟁사 분석의 깊이를 더하기 위한 조치입니다. 수집 중인 여러 데이터에서 해당 부분만 추출해 냈다고 보시면 됩니다. 물론 데이터 다운로드도 모두 지원합니다.
오는 9월에는 더 큰 규모의 업데이트를 준비 중입니다. 기대해주셔도 됩니다.
앞으로도 블루닷 인텔리전스는 GEO를 넘어 마케팅 의사결정 자동화 도구로 성장할 수 있도록 지속적으로 업데이트 할 계획입니다. 데이터 다양화와 심층화도 함께 진행할 것이고요.
GEO 분석(모니터링) 및 실행 자동화 플랫폼은 블루닷 인텔리전스 하나만으로 충분하도록 개발해가도록 하겠습니다. 컨설팅 프로그램도 있으니 잊지 말아주세요.
